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1 - ¡QUIERO COMPRAR CON DESCUENTO! ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A ELLO?
Podes comprar con el 10% de descuento pagando tu compra a traves de transferencia bancaria o efectivo. Hace click en este link para poder comunicarte con nosotros y brindarte mayor información: https://wa.link/xdhsc7 . Recorda que sino, podes comprar con 3 CUOTAS SIN INTERÉS en toda nuestra web!
2 - ¿SI VIVO FUERA DE BUENOS AIRES, PUEDO COMPRAR IGUAL?
Si, claro! Despachamos a todo el país, a través de nuestro socio estratégico Correo Argentino.
3 - ¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS?
Hacemos todo lo posible por despachar tu pedido 24hs después de recibir la orden de compra. Las entregas están a cargo de Correo Argentino y a traves de motomensajeria en la region de CABA, El envío de tus productos podrían tardar entre 3 a 7 días hábiles aproximadamente. Te sugerimos poner un domicilio donde puedan recibir tu pedido en un amplio margen horario.
4 - ¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Si lo que compraste no es de tu agrado o no estás satisfecho con tu compra, aceptamos la devolución y se te genera una nota de crédito para utilizarla en cualquier producto de la tienda. Independientemente del medio de pago que hayas utilizado para realizar la compra, se realiza la nota de crédito por el valor TOTAL de el/los producto/s que estes devolviendo (menos el gasto de envío en caso de que lo hayas abonado, ya que es un servicio terciarizado que no comparte nuestras políticas). Al momento de la devolución, el cliente debe hacerse cargo del costo de envío de los productos para regresarlos a la tienda. Cuando se utilice la nota de crédito el cliente puede retirar su compra por nuestras oficinas de Parque Chacabuco, o abonar el envío para recibirla en su domicilio.
5 - ¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDO CAMBIAR NI DEVOLVER?
Por una cuestión de higiene y para cuidar la salud de nuestros clientes, los productos de cosmética y maquillajes no tienen cambio ni devolución.
6 - HICE UN PEDIDO PERO AÚN NO RECIBO UN CORREO DE CONFIRMACIÓN ¿CUAL ES EL MOTIVO?
Por favor, asegurate de que tu correo haya sido escrito correctamente. Revisa la carpeta de SPAM en tu mail para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos para poder brindarte toda la información de tu compra:
MAIL: rukha.soporte@gmail.com
WHATSAPP: 1168514871
7 - RECIBÍ UN CORREO SOBRE LA PRONTA LLEGADA DE MI PRODUCTO Y NO LLEGÓ, O LA ENTREGA FIGURA COMO "FALLIDA"
En estos casos, lo más probable es que el transportista haya intentado entregar el producto y no haya habido alguien para recibirlo. Lo que debes hacer es tomar contacto y concertar una nueva entrega o ir directamente a tu sucursal más cercana a recogerlo. En estos casos no dudes en contactarnos para poder ayudarte.
8 - TENGO OTRA CONSULTA QUE NO APARECE EN ESTE LISTADO..
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, podes contactarnos por nuestros medios de contacto arriba mencionados, te prometemos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderte a la brevedad.
Te recordamos que al realizar una compra en nuestra web, estás aceptando inmediatamente todas nuestras políticas y procesos de cambios o devoluciones, sin excepción.